Blog
Support Client
Contactez-nous
langue
Deutsch
English
日本語
Nederlands
Ma Session KT
Vos besoins
Opérations
Réalisation de Projets
Performance de la Sécurité
Amélioration des Processus Organisationnels
Amélioration de la Qualité
Amélioration de la Performance/Réduction des Coûts
Service Client et Support informatique
Analyse de problèmes et Traitement des Incidents
Service Client: Différentiation et Positionnement
Performance du Service Client
Project Office
Aligner les Projets avec les priorités stratégiques
Trop de Projets, pas assez de Résultats
Atteindre les objectifs des projets, dans les délais et dans le budget
Améliorer la collaboration des équipes projets
Définir une Méthode de Management de Projets
Contrôle et visibilité des Projets
Développement des Ressources Humaines et du Leadership
Développer les compétences de Leadership, de Management et des Equipes
Améliorer la Collaboration des Equipes
Résoudre les Problèmes de manière définitive
Mettre en place des groupes de travail autonomes
Améliorer l’efficacité des décisions prises et leur mise en œuvre
Concentrer l’attention des équipes sur l’essentiel
Top Management Leadership
Top Management: formuler la vision stratégique et assurer la collaboration
Améliorer la qualité de réflexion dans l’organisation
Solutions
Opérations
Optimisation de la gestion des Actifs
Amélioration des Processus Organisationnels
Analyse et Traitement des Incidents
Programme d’actions correctives pour environnements réglementés
Conduite et documentation des investigations
Amélioration des processus Sécurité
Service Client et Support informatique
Gestion des Problèmes
Gestion des Incidents
Amélioration du Service Client
Facilitation du Processus d’Escalade
Formation: ITSM Problem and Incident Management
Evaluation des organisations de service
Elaboration et mise en œuvre de la stratégie
Project Office
Gestion de Portefeuilles Projets/ Installation de Project Office
Conception de Portefeuilles Projets
Management de Projets
Gestion des Personnes dans les Projets
Améliorations des Processus Projets
Portefeuille Projets – “Cloud” Solution
Développement des Ressources Humaines et du Leadership
Résolution des Préoccupations
Gestion du Changement
Program Leader Development (Formation d’Animateurs)
Faciliteurs et Coach
Top Management Leadership
Formulation et Mise en Œuvre de la Stratégie
Traitement des Préoccupations Critiques et Décisions Stratégiques
Prise de Décisions Stratégiques
Développement de l’Organisation Pensante
Résultats
Success Stories
Secteurs d’Activités/Nos Clients
Process Achievement Awards
Results of the 2012 Kepner-Tregoe International Process Achievement Awards
Results of the 2011 Kepner-Tregoe International Process Achievement Awards.
Results of the 2010 Kepner-Tregoe International Process Achievement Awards.
Results of the 2009 Kepner-Tregoe International Process Achievement Awards.
Centre de connaissances
Succès de nos Clients
KT en documents
Articles
Webcasts
Evènements Live à venir
Webcasts en Français
Webcasts en Anglais
Vidéos
Blog KT
Bibliographies
Outils/Logiciels
eThink
Portefeuille Projets – “Cloud” Solution
Software Registration
Formations
Nos formations
Formation Kepner-Tregoe
Résolution de problèmes
Gestion d'incidents
Résolution de Problème & Prise de Décision
Cartographie des incidents
Prise de Décisions Opérationnelles et Stratégiques
Root Cause Analysis (RCA)
Gestion de Projets
Formation: ITSM Problem and Incident Management
Gestion des Personnes dans les Projets
Programme CAPA
Faciliteurs et Coach
Conduite et Documentation des Investigations
Incident Mapping (cartographie des incidents)
Résolution de Problèmes et Prise de Décisions (eLearning)
LEAN – sa mise en œuvre
Program Leader Development (Formation d’Animateurs)
Brochures de nos formations
Transfert de compétences
Modèle orienté Résultats
Programmes de certifications
Certifications internationales
Partenariats Education
A propos de KT
Notre Société
L’Histoire Kepner-Tregoe
Kepner-Tregoe - Chronologie
Benjamin B. Tregoe, Ph.D., notre fondateur
Leadership Team
William B. Baldwin, Chief Operating Officer and Chief Financial Officer
Kevin Duffy, Regional Managing Director, North America
Christoph Goldenstern, Vice President of Innovation and Service Excellence Global Services
Albert Chan, Regional Managing Director, Southeast Asia
Jens Refflinghaus, Regional Managing Director, EMEA
Belinda Bright, Regional Managing Director Australia, Head of Global Operational Excellence
Jason O'Neill, Head of Global Training Services
Paula Bruskiewitz, Director of Finance & Organizational Development
Board of Directors
Actualités et Evènements
Dans les médias
Conférences
Webcasts
Evènements
Carrières
Notre processus de recrutement
Notre processus d’entretiens
Notre travail et culture
Propositions de poste
Partenaires et Organismes Affiliés
Nous contacter
KT North America
KT Europe
KT Australia
KT Japan
KT Southeast Asia
Notre Société
Leadership Team
Board of Directors
Actualités et Evènements
Dans les médias
Conférences
Webcasts
Evènements
Carrières
Partenaires et Organismes Affiliés
Nous contacter
Webcasts
http://www.providesupport.com?messenger=1f23dc9azxh3p16fqnxjtz8g3v">Online Customer Support
Source RSS