Incident Mapping (Cartographie des Incidents)

Gagner de la clarté et reprendre le contrôle

KT Incident Mapping (IM- cartographie des incidents) apporte de la clarté. Les préoccupations complexes semblent impénétrables, mais elles sont  souvent reliées à plusieurs éléments très interconnectés. Incident Mapping dénoue systématiquement et élucide ces préoccupations, en procurant et visualisant une carte claire et complète de l’évènement.

Le résultat est une carte très visuelle des relations mutuelles et des interdépendances qui procure une base de réflexion pertinente et créative pour une recherche de causes.  Vous gagnez en contrôle, prenez les mesures appropriées, anticipez les incidents, et influencez le futur de manière positive.

Valeur pour votre organisation

  • Réduction du temps pour trouver la cause réelle
  • Compréhension globale et complète des relations de causes à effets – minimise le risque d’oublier un lien de cause à effet important.
  • Clarté de réflexion lors d’une facilitation de recherche de causes ou d’une analyse “post mortem”  
  • Réduction des efforts pour documenter et communiquer sur un incident.


Notre Solution  

La clarté conduit à des actions efficaces

Incident Mapping est une approche très visuelle, dynamique et systématique qui montre la cause, les circonstances et les conséquences d’un problème. Elle révèle les freins à une solution efficace et les actions à prendre.  

Processus en 8 étapes:
  1. Description du problème principal
  2. Approche en marches d’escalier (Stair-stepping – montrer la chaîne de relations de causes à effets)
  3. Description des circonstances
  4. Identifications des brèches/failles
  5. Identification du propriétaire du problème
  6. Analyse des problèmes (trouver la cause réelle quand la cause n’est pas connue)
  7. Développement des actions possibles
  8. Choix des actions
 
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Nous intégrons la compétence

Notre but est de construire une vraie compétence chez les personnes et au sein de l’organisation. Cela ne peut pas être atteint seulement par de la formation. C’est pourquoi nous travaillons avec vous pour optimiser le retour sur investissement en :

  • Clarifiant vos objectifs de développement de compétences 
  • Identifiant les domaines clefs pour développement et comment les nouvelles compétences s’appliqueront au sein de votre activité
  • Aidant à identifier les éléments critiques de votre environnement qui soutiennent ou freinent les capacités de développement
  • Proposant du soutien avant et après le développement des compétences et du coaching pour s’assurer que nous optimisons ce transfert de la salle de classe au monde réel.

Vous voulez optimiser votre retour sur investissement?  Apprenez-en plus sur Notre Modèle orienté Résultats